Termes et conditions

Politiques sur retour de marchandise


- La marchandise souhaitant être retournée doit avoir été authorisée par Luniforme avant tout par un numéro d’authorisation

- Le retour de marchandise est authorisé seulement sur les commandes standards en noir &/ou blanc

- Toute marchandise retournée à Luniforme se doit d’être au frais du client (cas contraire si défectuosité de marchandise ou erreur de livraison)

- Le retour de marchandise devra toujours être suivi d’un numéro de repérage transmis à Luniforme par téléphone ou adresse électronique

- Aucun transport privé n’est accepté pour les retours de marchandise; nous recevrons seulement les retours effectués par le service régulier de Poste Canada (de même que pour les retours des États-Unis)

- Inclure une copie de votre facture initiale à l’intérieur de votre paquet de retour

- Un délai d’une à deux semaines peut être rencontré avant de recevoir votre marchandise d’échange

* marchandise standard de couleur blanc et/ou noir seulement.

Politiques sur service de démonstration de groupe


- Un minimum de 10 employés est requis afin d’être valide pour une rencontre / consultation / essayage pour l’équipe de professionnel

- Le temps encouru pour une démonstration varie selon le nombre d’employés rencontrés (moyenne d’une heure)

- Une personne responsable doit être en charge de fournir le style et couleur recherchés par l’entreprise; ainsi que de la liste des employés présents lors de la rencontre du groupe

- Tout employé n’étant pas présent lors du rendez-vous cédulé devra valider ses grandeurs sur notre site internet (à l’aide de notre charte des grandeurs) ou faire l’essayage de démonstrateurs (ceux-ci envoyés aux frais du client)

- La démonstration de groupe est offerte gratuitement; frais minimum de 20$ si le groupe ne souhaite pas commander dans l’année suivant la démonstration

- Pour les groupe moins de 10 employés; l’envoi de démonstrateur est offert

- Dans le cas d’envoi d’échantillons pour essayage; les Nos clients se voient à fournir un numéro de carte de crédit (visa / mastercard) pour garantir la valeur moyenne des uniformes envoyés

- Des frais minimals de 12,75$ seront chargés au client pour le retour de marchandise (transport par Dicom Express – compte Luniforme)

- Les démonstrateurs font l’objet d’essayage seulement; ceux-ci devront être retournés dans un délai d’une semaine suivant sa réception.

Politique sur service de broderie individuelle et corporative


- Le prix de la transformation du logo pdf en matrice DST (broderie) est applicable seulement une seule fois (moyenne de 40$ à 60$)

- La matrice du logo corporatif est une propriété du client en tout temps (celui-ci a le droit d'avoir le logo DST en sa possession)

- La soumission du prix matrice ainsi que le prix par vêtement doit être approuvés par le client avant d'envoyer celle-ci à la production

- Un exemple final devra être approuvé par le client afin de confirmer couleur et exactitude du logo. (transfert par adresse électronique)

- La première exécution de l'exemple final du logo est au frais de Luniforme (cas contraire si le client désire avoir plusieurs exemples)

- Un ajout de poche au buste se doit d'être fait afin d'y inscrire un logo corporatif ou individuel; ainsi, le client pourra échanger sa marchandise comme il le voudra (sur marchandise standard seulement *)

- Dans un cas contraire, si le client exige un logo et/ou prénom directement sur le vêtement, la marchandise n'est pas échangeable

- La broderie est effectuée dans la dernière semaine de délai prévu sur la commande du client; si le client désire faire des ajustements, celui-ci peut le faire 3 semaines suivants le prépaiement de sa commande

- Les fils utilisés pour la broderie sont de compositions 100% polyester; résultant donc à un lavage régulier sans restrictions


* marchandise standard de couleur blanc et/ou noir seulement.